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Ebook: Tendências de Comportamento de Consumo em 2024

1. O consumidor está otimista com o futuro:

O consumidor brasileiro demonstrou um notável aumento no otimismo, registrando um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023. O índice atingiu 43%, o maior desde 2016, segundo a pesquisa da McKinsey.

2. O consumidor está reduzindo gastos:

Apesar do otimismo, nove em cada dez consumidores estão adotando estratégias para reduzir custos. Cerca de 90% reduziram gastos em diferentes categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.

3. Compras online X Compras em lojas físicas:

Embora o comportamento digital esteja em ascensão, as lojas físicas continuam desempenhando um papel relevante na jornada de compra dos consumidores brasileiros. A integração entre canais físicos e digitais é uma tendência notável.

4. Smart Power e a nova visão global:

Estamos numa época em que as histórias contadas em todo o mundo estão sempre mudando. Reflita sobre como as brigas entre países e o aparecimento de pessoas influentes lá fora vão mexer nas coisas que a gente escolhe comprar aqui no Brasil.

5. O consumidor está preocupado com a sustentabilidade do planeta:

As pessoas estão cada vez mais interessadas em ser sustentáveis. Portanto, as mudanças na forma como produzimos energia e no jeito como usamos as coisas vão afetar o que as pessoas decidem comprar. 

6. As pessoas estão comprando com base em seus valores e visões de mundo:

A pandemia transformou nossos valores e prioridades. As mudanças nas perspectivas levam o consumidor a ser mais pragmático, a ponderar mais suas decisões de compra.

7. Mundo totalmente digital:

Vivemos numa era em que todo mundo está conectado online. Essa revolução digital mexeu bastante com a maneira como as pessoas procuram informações e fazem compras. Pode ser uma chance de alcançar mais clientes, mas também significa que a concorrência online está acirrada. 

8. Novo formato de trabalho:

O home office, agora comum, impulsionado por avanços tecnológicos como o GPT-4, afeta as escolhas de consumo, pois as pessoas adaptam seus padrões de compra e necessidades com base nesse formato de trabalho remoto.

As 12 principais recomendações para micro e pequenos negócios aproveitarem as tendências de mercado em 2024

Abaixo você vê um resumo com as 12 principais recomendações, mas neste ebook você tem um panorama completo e exclusivo, revelando o segredo para o sucesso dos negócios em 2024:

Quero ter acesso ao mapa do comportamento do consumidor em 2024!

1. Foque no sentimento do consumidor:

• Focar na variedade de produtos e serviços, considerando os sentimentos e comportamentos do consumidor.
• Explorar a reflexão dos consumidores sobre o merecimento de pequenos luxos.

2. Segmente a estratégia de acordo com o perfil do público:

• Personalizar ações por canal, região e segmentos, considerando as diferenças regionais, culturais e de renda.
• Maior personalização com canais digitais para atender às diversas necessidades do público.

3. Pesquise e observe o seu cliente:

• Manter atualizadas as informações sobre o comportamento do consumidor, utilizando múltiplas fontes de dados disponíveis.

• Para isso, utilize pesquisas por WhatsApp e e-mail, Google Trends para tendências de busca, análise de redes sociais, ferramentas de análise de dados como Google Analytics, pesquisas de satisfação do cliente e feedback direto. Essas ferramentas oferecem insights valiosos para adaptar estratégias de negócios às necessidades e preferências dos clientes.

4. Personalize as recomendações:

• Utilizar dados de clientes e análises avançadas para fornecer recomendações personalizadas de produtos, aumentando a relevância e incentivando gastos futuros.

5. Valorize o comportamento pré-compra:

• É importante compreender a jornada do cliente, analisar dados para personalizar a experiência, investir em marketing digital durante a fase de consideração, oferecer informações relevantes, facilitar o contato e incentivar revisões. Isso contribui para aumentar a probabilidade de conversão e satisfação do cliente.

6. Use a abuse do poder das mídias sociais:

• Direcione estratégias de publicidade e promoções para atrair o público certo. Criar uma identidade online autêntica é crucial. Encontrar o equilíbrio entre a nostalgia analógica e as vantagens do mundo digital é a chave para construir uma conexão duradoura com os consumidores.

7. Consumidores dispostos a adotar IA (Inteligência Artificial):

• Adote a inteligência artificial, como chatbots, para aprimorar a pesquisa de produtos e facilitar as decisões de compra. Incorporar tecnologias inovadoras pode proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada aos consumidores, tornando a jornada de compra mais intuitiva e satisfatória.

8. Atenção à LGPD:

• É crucial demonstrar transparência nas ações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Empodere seus times:

• Estimular a criatividade, desenvolver habilidades e certificar-se de que ferramentas e processos atendam à experiência do cliente.

10. Estratégia de Marketing de Influência junto à Geração Z:

• Considere ativamente o emprego de influenciadores em sua estratégia de marketing, focando especialmente na Geração Z, o público mais jovem. Identifique influenciadores alinhados aos valores e interesses dessa geração, buscando colaborações autênticas que ressoem com o público-alvo. 

11. Sustentabilidade no Core do Negócio:

• Integrar práticas sustentáveis não apenas atrai consumidores conscientes, mas também contribui para um impacto positivo no planeta. Como sua empresa pode adotar práticas mais sustentáveis?

12. Adaptando o Modelo de Trabalho:

• Se seu negócio permite o trabalho remoto, explore essa possibilidade. Isso envolve entender como a flexibilidade no local de trabalho pode afetar a eficiência, a comunicação e a satisfação do cliente, adaptando suas operações para atender às expectativas em constante evolução.

Em um mundo em constante evolução, os micro e pequenos empreendedores precisam estar à frente das tendências de mercado. Ao compreender as mudanças no comportamento do consumidor em 2024 e adotar estratégias proativas, os negócios não apenas sobreviverão, mas também prosperarão em um ambiente competitivo. 

Este é o momento de se adaptar, inovar e posicionar os negócios para o sucesso futuro. Baixe nosso PDF exclusivo para insights detalhados sobre as tendências de consumo em 2024, preparado pelo Sebrae, e esteja um passo à frente no jogo dos negócios.

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